對(duì)于做微信團(tuán)購(gòu)的商家來(lái)說(shuō)，管理和運(yùn)營(yíng)社群是一項(xiàng)至關(guān)重要的任務(wù)，然而這也一直是商家們面臨的一個(gè)難題。社群在基于微信開(kāi)展的團(tuán)購(gòu)活動(dòng)中的地位不言而喻，那么作為微信團(tuán)購(gòu)平臺(tái)商家應(yīng)怎么運(yùn)營(yíng)社群呢?

　　一、做好社群的管理工作

　　微信團(tuán)購(gòu)平臺(tái)商家在運(yùn)營(yíng)社群的過(guò)程中一定要做好社群的管理，大致可以從以下幾個(gè)方面著手：

　　1、 明確社群的規(guī)則

　　在建立社群的初期就應(yīng)該設(shè)立好一個(gè)群規(guī)則，對(duì)群內(nèi)每個(gè)成員都要明確。作為一個(gè)團(tuán)購(gòu)群應(yīng)該明確不允許在群內(nèi)發(fā)布與團(tuán)購(gòu)無(wú)關(guān)的任何廣告，并且不允許在群內(nèi)擅自添加其他群成員發(fā)展成自己的客戶(hù)。一旦違反群規(guī)則就應(yīng)該給予警告或踢出社群。

　　2、 充分贏得用戶(hù)的信任

　　只有贏得了用戶(hù)的信任才能夠更好地進(jìn)行社群的管理，用戶(hù)也會(huì)愿意去遵守社群中的規(guī)則。那么應(yīng)該如何贏得用戶(hù)的信任呢?作為商家應(yīng)該要做好團(tuán)購(gòu)商品的選擇，保證商品的質(zhì)量，對(duì)于用戶(hù)的問(wèn)題及時(shí)妥善地解決，這樣才能夠真正獲取用戶(hù)的信任。

　　二、做好社群的運(yùn)營(yíng)工作

　　在運(yùn)營(yíng)社群的過(guò)程中需要每天活躍社群，并且還要維護(hù)好與社群中用戶(hù)之間的關(guān)系。

　　1、 保持社群的活躍

　　活躍社群是社群延續(xù)下去的基礎(chǔ)，如果社群死氣沉沉沒(méi)有人說(shuō)話(huà)，那么對(duì)于用戶(hù)來(lái)說(shuō)也就沒(méi)有了意義。因此作為商家需要每天定時(shí)在群內(nèi)發(fā)布團(tuán)購(gòu)的相關(guān)商品，可以不定時(shí)地舉行一些活動(dòng)以保持社群的活躍。

　　2、 做好用戶(hù)關(guān)系的維護(hù)

　　良好的用戶(hù)關(guān)系是微信團(tuán)購(gòu)活動(dòng)正常開(kāi)展下去的前提。商家可以在節(jié)假日適時(shí)關(guān)心群內(nèi)用戶(hù)，或者在群內(nèi)分享一些生活中的小技巧甚至是日常，這樣能夠讓用戶(hù)感覺(jué)更加親近。做好用戶(hù)關(guān)系的維護(hù)是運(yùn)營(yíng)社群的重點(diǎn)，因此商家需要耗費(fèi)一定的時(shí)間及精力投入到這方面之中。

　　微信團(tuán)購(gòu)平臺(tái)商家只有將社群運(yùn)營(yíng)好，才能夠讓微信團(tuán)購(gòu)更加順利地開(kāi)展下去。當(dāng)然還可以借助專(zhuān)業(yè)的工具進(jìn)行。HiShop社區(qū)云店能夠幫助商家對(duì)社群進(jìn)行有效管理，讓商家有更多的時(shí)間投入到社群的運(yùn)營(yíng)之中。更多信息歡迎點(diǎn)擊HiShop社區(qū)云店查詢(xún)。

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