微信群的運營，是社區團購的基礎。那么社區團長從0搭建社群，并開始群的運營，需要進行哪幾步工作呢？   

       第一步：建立群、定群規

　　1.核心成員加入群

　　在建群時，可以將群名稱命名為小區美食交流群、團購群等。

　　在群成立初期，可以邀請一些核心人員加入群(這些核心人員可以是自己的小號、內部員工、關系好的鄰居等)。

　　經過充分的交流和溝通，讓這些核心人員明白，這是一個專門為小區業主提供美食、好菜等其他商品團購的群。同時，他們在群內要適當扮演“托”的角色。

　　為了更好地發揮“托”的作用，一些核心團隊成員也可以在后期陸陸續續進入群。

　　2.定群規

　　作為群主，我們應該建立群規則，并設立相應的懲罰機制。

　　相應的群規則將促進群的發展。這種做法不會讓成員感到不友好。恰恰相反，正是因為這個群體是一個有紀律、沒有垃圾消息的群，所以成員們更愿意留下來。

　　以群規不允許發廣告為例。如果有人違反規定，第一次警告，第二次踢出群等。

　　在這里，這里可以借助小助手的護群功能之-口令踢人功能，當有人在群中發送廣告時，第一次群主可以@對方警告他，第二次的時候就可以直接@對方，借助指令將其踢出群。

　　同時助手還會反饋踢人情況，可以給其他成員一定的告誡作用，還能讓其他群成員明白群里真的不能發廣告!　

      　

 

       第二步：多模式、多渠道創新

　　需要注意的是，在正式拉新之前，團購群主可以先為自己的群規劃好入群歡迎語。這可以在一定程度上，減少拉新過程中頻繁向群成員溝通、解釋的成本。

　　入群歡迎語參考：

　　你好，親愛的鄰居。我是你的鄰居。就住在X棟的X樓。

　　本群是一個新成立的社區團購群。群內主要為鄰居們提供一些優質的水果、蔬菜以及日用品。

　　這些商品價格都非常實惠，質量也很有保障。

　　今天下單，明天就可以拿到貨，支持自提或者是送貨到家哦！

　　進群后辛苦大家修改一下群昵稱：姓名+樓/房號(如：小陳+8棟1503)，以方便送貨上門哦~

　　這個歡迎語可以借助小助手的，入群歡迎語功能提前設置好，這樣新成員進群后第一時間就可以看到與群相關的介紹。

　　1.線下群會員發展方式：

　　(1) 地推

　　線下推廣最直接的方式之一就是安排社區團長以社區為節點進行線下推廣。

　　推廣時，一般可以選擇在小區的主要出入口設置展位，或多個小區的公共移動線路點設展臺，或者易拉寶進行推廣。

　　同時，可以在推廣展臺處，搭配一些比較食用的物品，進行超低價促銷或者免費領取。如水果、雞蛋、紙巾、小分裝的大米、面條、食用油等。

　　領取或低價購買的前提條件是：進入團購群后才能享受。

　　(2) 小廣告推廣

　　與自己的小區物業或者周邊小區物業建立良好的關系，并加入業主群;

　　自身本來在小區周邊有便利店的社區團長，可以將日常店里的顧客引導到群內，發展成群成員。

　　(3)上門陌拜

　　對于挨家挨戶的拜訪，可以以小區樓棟為單位，選擇業主最有可能在家的時間，例如周末或晚上。

　　當然，也可以提前準備好相關的宣傳材料，放在業主的家門口。

　　注意：為了確保高效掃樓，可以提前準備相關的掃樓話術哦 !

　　2.線上群成員裂變方式：

　　線上群成員裂變，更多地依賴群成員來拉人入群，因此相應的激勵機制至關重要。

　　同時，為了確保拉人數據可以統計。

　　群主可以借助小助手的拉人統計功能和邀人播報功能。

　　小助手的拉人統計功能可以減少群主統計成員拉人情況的工作量，而邀人播報功能則可以實現，當群成員拉人入群后，群助手即時群內播報進度。

　　讓群成員知曉們拉的人數，在群內起到烘托氛圍的作用，并推動其他人參與拉人。

　　

       群成員參與拉人的常見方式包括但不限于：

　　（1）紅包激勵裂變

　　當群內已有一些成員時，群主可以不定時在群內跟大家進行互動激勵。

　　例如：告訴每個人，這個群滿100人就發100元紅包;滿200人將發給200元紅包。

　　通過對人數的要求和紅包的獎勵，一些群成員會主動邀請身邊的人加入。

　　當然，示例中提到的人數和紅包數量可以根據實際需求和預算進行調整。

　　（2）獎品激勵裂變

　　設置拉人任務，拉多少人就可以獲得一定的獎品。

　　不同的人數對應不同的獎品，并使用獎品來激勵群成員參與拉人。

　　（3）朋友圈激勵裂變

　　讓相熟的朋友或群成員幫助，在朋友圈中分享群二維碼，并附上提供給他的廣告文案，

　　例如，某某小區鄰居進群，進群抽獎，有福利。

　　（4）周邊社群聯動裂變

　　團長可以嘗試找到小區周邊的洗車店、干洗店、母嬰店等店主，與店主進行合作互推，實現雙方粉絲共享，也可拓展服務維度。

　　
       第三步：社群運營方式

　　1.商品運營

　　群主定時或不定時在群內發送物美價廉的產品活動信息，以吸引群成員購買。

　　例如，以9.9元和19.8元的特價產品進行爆品推動，引起群員的自發宣傳。

　　2.每日話題

　　制造群內話題度。群主可以在群內開展跟購物、兒童保育、養生、美容等話題的討論，還可以分享周圍的新事物、停電停水公告等，讓群生活化。

　　3.優質內容

　　每天輸出社群生鮮水果的相關內容。

　　例如，新鮮水果的購買技巧、美食推薦、菜品分享、生鮮水果的養生及產地科普等內容，給用戶提供更多的社群價值，也能更好的促進成交。

　　4.明日預告

　　為第二天的爆品做好預熱。例如，第二天的爆品是檸檬干和酸奶吐司，可以按如下方式推送：

　　很多朋友都有早上喝檸檬水的習慣，我也是。以前，我每天都喝自制的蜂蜜檸檬水來疏通腸道，不僅味道很好，還能補充大量VC哦!

　　明天的價格超級實惠，22.8元/2袋，每天放4片，可以喝10天左右。(然后接下來介紹下一個產品)

　　以上內容可以通過小助手的定時提醒、關鍵詞自動回復、批量通知等功能，更好、更高效地為群成員服務。

　　5.群成員積分體系建立長效營銷

　　在整個社群的運營過程中，群主(團長)應將自己的群運營得更長久，可以開通群內積分體系。通過設置各種動作讓群成員獲得積分，積分可以兌換成相應的獎勵。

　　例如，設置讓顧客在群內曬單、拉人可得積分，積分可以兌換一些禮品、紅包等一系列的措施，來激勵群成員自發購買或者關注群內動態。

　　要開啟群內積分體系的話，可以借助小助手的群積分功能哦!

　　

       第四步：售后處理

　　群主的另一個身份，實際上是消費者權益的代表。

　　在社區團購的運作過程中，群主可以對群成員的商品需求類型進行相應的調查，也便于群主投入更多精力宣傳滿足消費者需求的商品。

　　同時，群主對于團購平臺的所有流通環節，也應該有一定的了解。如果出現問題，可以先與平臺溝通，便于快速解決消費者的問題，降低可能出現的退貨風險。

　　團購群群主作為小區的一員，最重要的是要樹立全心全意為客戶服務的心態，真正幫助客戶解決問題，客戶才愿意圍繞在身邊。

　　因為都是小區的鄰居，所以服務尤為重要。在早期階段，建議親自送貨，并通過親自送貨與小區鄰居建立良好關系。

　　
       以上就是社區團長從0搭建社群，并開始群運營的全套基礎方案啦。